FAQ

1. Чи є у Вас знижки?
Так, Ви можете скористуватись нашою  Програмою лояльності, що дає можливість отримати знижки 5%-10% на кожне замовлення. Умови отримання знижки: https://chizay.com/loyalty-page/

2. Чи сумуються знижки по Програмі лояльності з діючою акційною пропозицією?
Ні, знижки не сумуються. Але Ви маєте можливість обрати – застосувати до Вашого замовлення умови Програми лояльності, або акційну знижку, що діє на момент замовлення.

3. У мене день народження, чи передбачені у Вас знижки до свята?
Так, всім нашим зареєстрованим користувачам напередодні дня народження даруємо знижку 10% на продукцію з асортименту нашого Фірмового магазину Шато Чизай з безкоштовною доставкою у Ваше місто. Знижка діє протягом 7 днів ДО дати Вашого дня народження.
Святкову знижку можливо використати один раз протягом 7 днів до дня народження.

4. Чи є мінімальна сума замовлення чи особливі умови надання знижки до дня народження?
Обмеження єдине – знижка діє одноразово протягом 7 днів ДО дати Вашого дня народження.
Особливі умови:
– Знижка 10% розповсюджується на ВЕСЬ асортимент магазину, включаючи аксесуари та вина в упаковці Bag-in-Box;
– Доставка безкоштовна при будь-якій сумі замовлення.

5. Чому у мене замовлення на 5000 гривень, а знижка менше, ніж 10% або 500 грн. від замовлення?
Така ситуація можлива, якщо у Вашому замовленні присутні аксесуари, або вина об’ємом 10 л або 3 л в упаковці Bag-in-Box та СІК . На вказану продукцію знижки по програмі лояльності не розповсюджуються, однак ці товари збільшують суму замовлення.

6. Яка мінімальна сума замовлення, що дає право на безкоштовну доставку?
400 грн. – загальна сума замовлення будь-якої продукції з асортименту фірмового магазину.
Замовлення на суму від 400 грн. дає право на безкоштовну доставку до найзручнішого для Вас відділення кур’єрської служби “Нова Пошта”.

7. Чи може кур’єр доставити мені замовлення додому безкоштовно?
Так, можливо на таких умовах:
При прозвоні менеджер уточнює можливість безкоштовної адресної доставки у Вашому місті.
Умови:
– замовлення вин та соку в скляній тарі на суму від 600 грн
– замовлення від двох Bag-in-Box об’ємом 10 л

8. У які регіони або країни Ви здійснюєте доставку вина?
Доставляємо вино по території ВСІЄЇ України – у населені пункти, де присутні відділення кур’єрської служби “Нова Пошта”.

9. Які терміни доставки замовлення?
Доставку усіх наших замовлень здійснює наш логістичний партнер – Нова Пошта.
Строки доставки замовлень з м. Берегове визначаються у відповідності до існуючого розкладу Нової Пошти та складають у середньому від 2-ох до 5-ти днів у залежності від регіону призначення (з моменту оброблення замовлення).

10. Чому зник мій обліковий запис?
У нас оновився сайт і відповідно всі дані наших зареєстрованих клієнтів знаходятся в певному “проторі”. Найближчим часом все повернеться на свої місця, а наша команда буде працювати над покращеним сервісом.

11. Чому я не бачу всіх вин, що ви виготовляєте?
Всі наші вина виокремленні в певні колекції. На сторінці “Магазину” в полі “Колекції” Ви зможете перегляниту всю нашу продукцію натиснувши на стрілочку навігації (знаходиться в правому кутку)

12. Як попередньо оплатити замовлення?
При формленні замовлення є можливість повної передплати Вашого замовлення за допомогою Платіжної системи ПЛАТОН https://platon.ua/about.
Система зручна та захищена, а з Вашої картки списуються кошти згідно Вашого замовлення без комісій.