Опубліковано: 19.10.2020
Турбуємося про вас! Важлива інформація щодо замовлень у Шато Чизай
Компанія Шато Чизай поважає та цінує своїх клієнтів та робить усе, щоби ви отримували замовлення вчасно, зручно і так, як належить. Нагадуємо про важливе з таких тем: доставка вина Новою Поштою, пакування посилок і оплата замовлень, а також пряма доставка вина з виноробні та, звісно, як найкомфортніше замовити вино Шато Чизай.
Переконуємо: Шато Чизай докладає максимум зусиль, щоби ви отримували посилки в тому ж вигляді, як ми їх формуємо.
На жаль, через недостатню дбайливість операторів доставки інколи трапляється, що вміст посилок розбивають.
Ми комунікуємо зі службою доставки, щоби мінімізувати такі випадки та просимо вашої допомоги, передовсім – бути уважними.
Вдячні за розуміння, на зв’язку з вами!
Наша мета – щоби, отримуючи своє замовлення, ви отримали радість!
Отже, важливе щодо посилок від Шато Чизай:
По-перше, Шато Чизай відправляє замовлення лише у фірмових коробках з логотипом компанії.
По-друге, кожна окрема пляшка пакується в захисну плівку з «бульбашками».
По-третє, на коробці ззовні з усіх боків є маркування «СКЛО».
Що потрібно знати, якщо посилка пошкоджена?
Якщо ви отримали замовлення, що відрізняється від описаного, то обов’язково перевірте вміст посилки на відділенні або при кур’єрі.
У разі невідповідності замовлення зробіть фото та надішліть у вайбер за номером +380504302060. Відмовтеся від отримання та чекайте на дзвінок менеджера.
Також ви можете отримати посилку і звернутися до оператора Нової Пошти, аби він надав вам бланк претензії та склав акт для відшкодування коштів.
ПРОСИМО: ЗАВЖДИ ПЕРЕВІРЯЙТЕ ПОСИЛКУ
НА ВІДДІЛЕННІ АБО ПРИ КУРЬЕРІ!
Нова Пошта та Шато Чизай не зможе відшкодувати гроші, якщо посилку отримали без перевірки.
Для оплати замовлення онлайн користуємося зручним захищеним сервісом, заради вашої безпеки. Якщо виникають питання, вас завжди радо проконсультує менеджер.
Для замовлень з онлайн-магазину Шато Чизай діє як доставка у відділення Нової Пошти, так і кур’єрська доставка за вашим бажанням (згідно з тарифами Нової Пошти).
Зв’язуйтеся з нами через сайт і месенджери, а також поштою: online-shop@chizay.com.
Телефонуйте: +38 050 430 20 60; +38 067 640 20 60 (приймаємо дзвінки з 9.00 до 18.00).
По Закарпаттю можлива зручна адресна доставка напряму з виноробні: замовлення по області за телефоном +38 095 685 09 90.
Якщо ж ваша діяльність пов’язана з вином, скажімо, це кафе, крамниця чи ресторан, і вам цікаве постачання напряму з виноробні на партнерських засадах, то для вас працює відділ Прямої дистрибуції. Телефонуйте +38 095 685 09 90 чи пишіть: distribution1@chizay.com.
З турботою, ваша виноробня Шато Чизай
