Опубліковано: 19.10.2020
Турбуємося про вас! Важлива інформація щодо замовлень у Шато Чизай
Компанія Шато Чизай поважає та цінує своїх клієнтів та робить усе, щоби ви отримували замовлення вчасно, зручно і так, як належить. Нагадуємо про важливе з таких тем: доставка вина Новою Поштою, пакування посилок і оплата замовлень, а також пряма доставка вина з виноробні та, звісно, як найкомфортніше замовити вино Шато Чизай.
Переконуємо: Шато Чизай докладає максимум зусиль, щоби ви отримували посилки в тому ж вигляді, як ми їх формуємо.
На жаль, через недостатню дбайливість операторів доставки інколи трапляється, що вміст посилок розбивають.
Ми комунікуємо зі службою доставки, щоби мінімізувати такі випадки та просимо вашої допомоги, передовсім – бути уважними.
Вдячні за розуміння, на зв’язку з вами!
Наша мета – щоби, отримуючи своє замовлення, ви отримали радість!
Отже, важливе щодо посилок від Шато Чизай:
По-перше, Шато Чизай відправляє замовлення лише у фірмових коробках з логотипом компанії.
По-друге, кожна окрема пляшка пакується в захисну плівку з «бульбашками».
По-третє, на коробці ззовні з усіх боків є маркування «СКЛО».
Що потрібно знати, якщо посилка пошкоджена?
Якщо ви отримали замовлення, що відрізняється від описаного, то обов’язково перевірте вміст посилки на відділенні або при кур’єрі.
У разі невідповідності замовлення зробіть фото та надішліть у вайбер за номером +380504302060. Відмовтеся від отримання та чекайте на дзвінок менеджера.
Також ви можете отримати посилку і звернутися до оператора Нової Пошти, аби він надав вам бланк претензії та склав акт для відшкодування коштів.
ПРОСИМО: ЗАВЖДИ ПЕРЕВІРЯЙТЕ ПОСИЛКУ
НА ВІДДІЛЕННІ АБО ПРИ КУРЬЕРІ!
Нова Пошта та Шато Чизай не зможе відшкодувати гроші, якщо посилку отримали без перевірки.
Також, для вашої зручності, публікуємо коротке відео про те, як оплачувати замовлення онлайн. Ми користуємося захищеним сервісом оплати, заради вашої безпеки. Переглянути відеоінструкцію можна ТУТ.
А ще нагадуємо: для замовлень з онлайн-магазину Шато Чизай діє безкоштовна доставка: у відділення Нової Пошти від 400 гривень; кур’єрська доставка при замовленні на суму від 800 грн.
Зв’язуйтеся з нами через сайт і месенджери, а також поштою: online-shop@chizay.com.
Телефонуйте: +38 050 430 20 60; +38 067 640 20 60 (приймаємо дзвінки з 9.00 до 18.00).
По Закарпаттю можлива зручна адресна доставка по напряму з виноробні: замовлення по області за телефоном +38 050 314 06 26.
Якщо ж ваша діяльність пов’язана з вином, скажімо, це кафе, крамниця чи ресторан, і вам цікаве постачання напряму з виноробні на партнерських засадах, то для вас працює відділ Прямої дистрибуції.
З турботою, ваша виноробня Шато Чизай
